Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de Cancelación

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• Cuando el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas, la cancelación deja de estar disponible.

• Una vez que recibas el pedido, podrás iniciar el proceso de devolución accediendo a tu cuenta, seleccionando el pedido correspondiente y siguiendo las instrucciones del sistema.

Los pedidos que incluyan artículos fabricados según especificaciones personalizadas del cliente no podrán cancelarse una vez confirmados.

2. Procedimiento para Solicitar una Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá:

• Enviar una solicitud por escrito por correo electrónico dentro del plazo permitido, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

• Esperar la confirmación de nuestro servicio de atención al cliente, que verificará si el pedido cumple las condiciones para ser cancelado.

• Recibir la confirmación de cancelación o, en caso de que el pedido ya haya sido enviado, las instrucciones necesarias para iniciar el proceso de devolución.

Si fuera necesario realizar una devolución, el cliente deberá utilizar la etiqueta de devolución incluida dentro del paquete, que se entrega junto con el producto al momento de la recepción.

3. Procesamiento de Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de cancelación, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

• Las cancelaciones aprobadas antes del envío se reembolsarán en un plazo de 1 a 4 días laborables.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo distinto.

• El tiempo de acreditación final puede variar según el proveedor del servicio de pago.

4. Contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: admin@luxegetpad.com
Teléfono: +65 (810) 88487
Dirección: APT BLK 285A TOH GUAN ROAD #08-56 SINGAPORE, SINGAPORE 601285, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Área de servicio: España